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客户管理,企业客户管理,客户管理培训,客户管理资料,客户管理案例 下载
·大客户营销的五大雷区
简介:雷区之一:企业给大客户的优惠政策愈多愈好雷区之二:大客户营销获量中小客户营销获利雷区之三:沿袭传统营销思路雷区之四:为了大客户舍弃传统客户雷区之五:有....客户管理
·用户完全满意
简介:一、用户完全满意的模式1.用户完全满意模式的含义为了弄清“用户完全满意模式”的含义首先需要明确什么是“模式”模式是在理论指导下在总结长期实践经验的基础上....客户管理
·市场导向下的顾客价值测量方法研究_doc
简介:第一章引言1.1选题的背景及意义1.1.1顾客价值产生的背景(一)企业生存发展环境的变化任何企业的经营活动都是存在于、依赖于一定社会环境的只要周围的环境发生变....客户管理
·售后服务管理制度
简介:售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章(三)各单位服务收....客户管理
·顾客全程亲情服务
简介:一.顾客服务概述:二.顾客服务宗旨:以顾客为中心以让顾客满意为目的大力开展夕阳美健康文化建设从身体健康和精神健康两方面着手传播夕阳美爱心文化让老年人真....客户管理
·服务感知
简介:引导案例既然徐志摩当年把法兰西喻为天堂那么我认为法航就是天堂的“衣帽间”了飞机是一样的飞机法航航空公司的“空客200”并不比国外的同类飞机多多少设施但一走....客户管理
·服务领导
简介:引导案例赫伯·凯莱赫(HerbKelleher)在美国西南航空公司任CEO期间因其在服务领导方面杰出的贡献被《财富》杂志评为“年度CEO”凯莱赫的服务领导模式主要包括以....客户管理
·与顾客沟通的技巧
简介:讲授大纲对沟通的基本认知与他人沟通的技巧与顾客沟通的技巧透过成功有效的沟通赢得顾客的信任与尊重对沟通的基本认知沟通是一个过程:沟通是由讯息的传达接收与解....客户管理
·如何管理好你的客户
简介:所谓客户就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人客户是企业销售体系的重要组成部分是企业的重要资产之一客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产对它进行开....客户管理
·服务市场细分与定位
简介:服务市场细分与定位第一节服务市场细分第二节服务目标市场选择第三节服务定位第四节服务差异化的途径一、市场细分的概念和意义概念——识别和划分不同需求顾客群....客户管理
·服务的感知
简介:引导案例既然徐志摩当年把法兰西喻为天堂那么我认为法航就是天堂的“衣帽间”了飞机是一样的飞机法航航空公司的“空客200”并不比国外的同类飞机多多少设施但一走....客户管理
·以客户为中心的电话销售大流程
简介:以客户为中心的电话销售大流程【本讲重点】客户的决策心理过程分析两种不同的电话销售模式从企业的角度来看电话的销售流程客户管理的Funnel系统制订Out....客户管理
·制定服务标准
简介:引导案例中国出租车行业服务质量与国际水平接轨又出新成果:中国最大的“的士”骨干企业上海强生集团通过了ISO9002国际标准质量体系的现场审核在全国“的士”业中....客户管理
·实战案例:如何搞掂大客户
简介:20xx年我刚接手负责一家公司的数码相机事业部时该公司的主要业务已转向数码冲印连锁业务上我的主要任务就是消化公司大量库存的数码相机经过研究我们决定除了通过....客户管理
·接待顾客的技巧
简介:我们将要进行有关商品销售技术的培训请大家在接下来的一分钟的时间里关掉手机、呼机;准备好笔记并请大家遵守培训制度和纪律对顾客购买心理的综合研究方法▲注视▲....客户管理
·培育客户服务专长
简介:客户服务什么是专业广告公司的客户服务?为什么客户服务至关重要?客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类....客户管理
·关键顾客的管理
简介:关键顾客的管理Module1建立与顾客的战略联盟1、价值流中的公司与顾客的地位2、公司是顾客供应链中的重要一环3、公司与顾客建立双赢的战略联盟价值流中公司与顾客....客户管理
·客户价值倍增的魅力法则
简介:客户关系到底有多重要?客户持续保有创造的价值到底有多少?恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念未加过多关注和分析最近笔者在与一家咨询公司的合作中深切体会到....客户管理
·态度决定命运
简介:一般人解决的是技术问题技巧的提升只能提升10%的生产力系统的提升生产力提升50%态度的提升生产力提升200-500%对人寿保险这个产品无比信仰人寿保险是改善客户的生....客户管理
·如何进行客户管理
简介:导言客户是企业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成爲现代企业....客户管理
·赢得客户的12个关键电话
简介:赢得客户的12个关键电话介绍在电话销售越来越被众多企业关注和实践的同时如何提高电话销售人员的销售沟通能力成为困扰众多销售人员、电话销售人员和销售管理人员....客户管理