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客户管理,企业客户管理,客户管理培训,客户管理资料,客户管理案例 下载
·客户性格地图
简介：客户性格地图——一部为销售人员领航的智慧宝典千人千面只有相似的性格却没有完全相同的性格不管你的客户性格如何都有他的优势和劣势所以营销人员应该充分了解客....客户管理
·客户关系管理
简介：分析某一企业在某一客户管理方面的成功经验与失败经验并提出自己的改进意见1、认识客户(评估计算其价值、分析购买特点)2、选择客户(目标客户的确定、实现手段途径....客户管理
·建设客户服务中心的六个关键环节
简介：随着对核心竞争力的深入认识与调整客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以CallCenter技术为基础的客户服务中心每....客户管理
·Customer Focused Inventory Management (CFIM) Programs
简介：《CustomerFocusedInventoryManagement(CFIM)Programs（40页）》目录：1、SemiconductorIndustryCharacteristicsandHighTechIndustryDynamics2、Questionssurrou....客户管理
·顾客服务部工作手册
简介：遵守营运部的各项规章制度；主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉；严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做熟悉超市的布局以....客户管理
·一位顾客就是一个细分市场
简介：定制营销让企业更有竞争力最近海尔推出的“定制冰箱”所谓定制冰箱就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计企业则根据消费者提出的设计要求来定做一种特制冰箱比....客户管理
·如何甄别和遴选有价值的经销商
简介：一、确定甄别有价值经销商的标准经营能力和市场信誉度是甄别有价值经销商的两个基本维度对这两个维度可进行细化分别按权重和加权总分给每个潜在发展的经销商打分....客户管理
·1=12800!客户价值倍增的魅力
简介：客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念未加过多关注和分析最近笔者在与一家咨询公司的合作中深切体会到....客户管理
·客户关系管理：赢得心的营销
简介：进入21世纪营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"而对这一热潮最为热衷的却是IT行业许多软件和硬件企业跃跃欲试准备大战商机而一些准备上CRM的公司人们的关....客户管理
·服务质量观念及管理者作用
简介：第一阶段-操作者品质管理：18世纪产品从头到尾由同一人负责制作因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段-领班品质管理：19世纪开始生产方式逐步变为将多数人集....客户管理
·长期重点客户管理理论与技巧
简介：第二部分：重点客户管理的基础2.1重点客户管理的功能了解了解客户了解客户市场和他们的客户；了解客户所在行业的运作流程；了解你的产品或服务对客户的业务的作用....客户管理
·处理顾客异议的方法——如何面对销售过程中的顾客异议
简介：处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水....客户管理
·客户关系管理：赢得“心”的营销
简介：进入21世纪营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"而对这一热潮最为热衷的却是IT行业许多软件和硬件企业跃跃欲试准备大战商机而一些准备上CRM的公司人们的关....客户管理
·顾客关系管理与企业发展
简介：顧客關係管理與企業發展授課題綱顧客導向時代的因應策略顧客導向下的組織與思考顧客關係管理的發展趨勢顧客關係管理與企業發展顧客導向時代的因應策略何謂顧客顧....客户管理
·大客户管理培训内容
简介：中国电信市场有三个主要的细分市场市场导向意味着差异性服务同样道理XXXX应该避免对普通客户的超值服务大客户要求特殊标准高涉及部门多大客户对售前、售中、售后....客户管理
·顾客价值测量方法研究
简介：第一章引言1.1选题的背景及意义1.1.1顾客价值产生的背景（一）企业生存发展环境的变化任何企业的经营活动都是存在于、依赖于一定社会环境的只要周围的环境发生变....客户管理
·创造并留住顾客——物竞天择 适者生存
简介：企业的目标是什么企业里所有的事物都属于在核心理念指引下的资本增值1.有效产出：（获取净利）整个系统透过销售而获取金钱的速度；2.减少存货：（投资回报）整个....客户管理
·统一报修流程及规范
简介：随着使用统一报修系统的产品线不断增加原《统一报修流程及规范V2.0》之相关规定已不能完全适宜站内操作故客户服务支持部渠道管理支持处对原流程规范做了相应的补....客户管理
·商业客户流程营销理念篇
简介：商业客户流程营销理念篇今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素1.商业客户管理流程的五要素和三大支撑是提高针对商业客户服务水平的关键用户细分是制订有效的....客户管理