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卓越销售——引发客户兴趣及建立好感（doc 29）

  • 所属栏目：营销培训
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  • 资料类型：市场营销 - 营销培训
  • 更新时间：10-15
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卓越销售——引发客户兴趣及建立好感（doc 29） 简介：
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卓越的销售力是与生俱来的吗？
……!
卓越销售人员的未来……？！
卓越销售行动力来源于——
强烈的自信心和良好的自我形象
强烈的企图心
高度的热诚和服务心
明确的目标和计划
对产品的十足的信心与知识
丰富的专业知识
……!
卓越销售行动力来源于——
事先充分的准备
目标市场准备
准客户的准备
产品准备
计划准备
卓越销售行动力来源于——
良好的准备结果
您的穿着打扮、态度等能让客户接受并赢得专业形象；
心理上对销售工作充满自信和自豪；
确信客户接见您时能获得那些利益；
知道如何最有效率的拜访您的销售区域、准客户及规划您的拜访目的让你充分的运用珍贵的时间资源；
能迅速掌握与客户对话的内容并能及时地回应客户的询问；
卓越销售行动力来源于——
第一次良好的客户拜访的开始
引起客户的兴趣
建立人际关系
了解客户目前的现状
提供样品及产品介绍
要求同意进一步的了解
要求客户参观
了解客户的购买模式
自我判定型和外界判定型
自我判定型（理智型）
较固执一旦做出决定后不会轻易改变
不喜欢备强迫推销应使用具有商量性的语言客观的来介绍产品
外界判定性
容易接受别人的意见：客户见证、媒体报道、专家意见等对此类型客户的影响力较大
注重你的服务态度和亲和力的建立购买产品时会考虑到他人的需求
一般型和特定型
一般型
较不注重细节介绍产品时勿太罗嗦
特定型
做决定时小心谨慎对产品的小细节比较挑剔
说服次类型客户时要提供给他们尽可能详细的信息介绍产品时越详细越好
求同型和求异型
求同型
看相同点介绍产品时应强调所提供的产品与他所熟悉的的事物之间的相似点
求异型
看差异点逆反心理较强说服策略：负负得正
与此类客户沟通时不要使用“绝对”“肯定、一定、保证、不可能”等词汇
追求型和逃避型
追求型
对此种客户应强调产品会给他们带来的好处和利益
逃避型
对此种客户应强调产品会让他们避免或减少那些痛苦
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