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服务人员的五项修炼

  • 所属栏目：客户管理
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  • 资料类型：市场营销 - 客户管理
  • 更新时间：10-15
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服务人员的五项修炼 简介：
服务人员的五项修炼由http://www.weixiu6.com整理发布，类别：客户管理, 本站还有更多关于企业客户管理,客户管理培训,客户管理资料,客户管理案例方面的资料。
1.第01讲服务意识.
2.第03讲看的技巧-预测顾客的需要.
3.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系.
4.第05讲听的技巧-如何接听电话.
5.第06讲笑的技巧-微笑服务的魅力.
6.第07讲说的技巧-如何引导顾客.
7.第08讲说的技巧-顾客更在乎你怎么说.
8.第11讲活学活用-如何平息顾客的不满.
9.第12讲心灵鸡汤-克服顾客服务综合症.

共计9个文档......

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