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服务人员的五项修练：说的技巧——如何引导顾客

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  • 资料类型：酒店管理 - 酒店服务
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服务人员的五项修练：说的技巧——如何引导顾客 简介：
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马上修正我们的错误及道歉
如果是顾客的错误示出“不要紧”的微笑
别在顾客前说“第三者”的坏话
从不礼貌的处境下挽回顾客的面子
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