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工商银行的客户定位和市场营销策略

  • 所属栏目：市场调查
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  • 资料类型：市场营销 - 市场调查
  • 更新时间：10-15
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工商银行的客户定位和市场营销策略 简介：
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市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能随着我国经济、金融体制改革的不断深化市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上着重对工商银行在新的金融和市场环境下如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究研究表明为了适应发展需要我们必须引入现代管理理念实行战略管理对组织结构进行再造真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制

　　一、国内外银行市场营销的演变过程与现状

　　银行市场营销是银行从客户需求出发综合运用各种科学的市场经营策略把金融产品和服务引导到经过选择的客户中去尽可能满足他们的需求并最终实现银行自身生存和发展目标的一种市场经营活动银行属于服务行业银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点此外与非金融企业相比银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性银行营销所带来的效益大多不会马上显现如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产生效益而贷款的发放又存在长短不一的期限约定只有如期收回才有效益可言二是营销结果的高风险性银行的信用特征使银行营销面临着比一般企业更大的风险除自身经营风险外还存在着银行自身难以有效控制的很多外部风险如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等因而银行在营销时如稍有不慎就有可能造成难以估量的损失三是营销对象的严格选择性由于存在上述两个特征银行对营销对象就存在一个严格选择的问题特别是贷款对象的确定必须建立在严格的风险分析基础之上一个企业即使预期效益比较高但若其预期风险也很高的话一般来说也不可能成为银行的贷款营销对象四是营销环境的制约性一国金融政策、客户的信用状况和消费习惯等营销环境对银行营销具有强烈的制约性


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